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生效日期：【2025年6月20日】
尊敬的用户，上海星火萤科环境科技有限公司非常重视您的个人信息保护，在您使用我们的平台或服务时，星火将按照本个人信息保护政策（“本政策”）处理和保护您的个人信息。
请您阅读并充分理解本政策的条款，如对本政策有任何问题，可通过info@sparkpest.cn联系我们。
1. 适用范围
  1. 本政策下的个人信息处理者是上海星火萤科环境科技有限公司（以下简称“星火”）（地址：上海市奉贤区场中路629号）。
  2. 本政策适用于星火通过小程序、公众号、网站和其他客户端向用户提供的虫害防治服务（“服务”）。
2. 星火如何收集您的个人信息
星火会通过线上或线下的方式收集用户的个人信息，并根据本政策的目的使用。
3. 星火如何使用您的个人信息
a. 提供基本功能服务和扩展功能服务
i. 星火需要收集以下必要个人信息以提供基本功能服务：
序号 基本功能服务 个人信息类型
1. 注册、登录、绑定账户和密码找回时接收验证码 微信昵称、微信头像、openid、unionid、姓名、手机号码和邮箱。
2. 发送业务通知和进行业务沟通 微信openid、uionid和手机号码。
3. 服务费的退款 姓名、支付宝账号和银行账号。
4. 提供上门服务 联系人姓名、联系人手机号码和服务地址。
5. 开具和寄送发票 发票接收邮箱、收件人姓名、收件地址、邮编和手机号码。
对于基本功能服务，若您拒绝提供所需的个人信息，可能导致您无法正常使用相应服务。
ii. 星火可能需要收集以下个人信息以提供扩展功能服务：
序号 扩展功能服务 个人信息类型
1. 向您提供更符合您个性化需求的信息展示，根据您的信息分析和了解您可能感兴趣的服务，并向您展示、推送信息和可能的商业广告，包括但不限于关于星火服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息 微信昵称、微信头像、openid、unionid、手机号码和邮箱。
如果您不同意星火向您提供扩展功能服务，或者您不同意向星火提供扩展功能服务所需的个人信息，星火不会向您提供相应的扩展功能服务，但您仍可正常使用星火的基本功能服务。
对于同意使用扩展功能服务的用户，如希望撤回同意，可以通过本政策第14条的联系方式联系星火撤回同意。
iii. 以上两个表格中加粗显示的个人信息属于敏感个人信息，星火在收集和使用敏感个人信息前将会取得您的单独同意。
b. 为设计、开发、推广全新的服务，星火会对用户服务使用数据进行统计，并可能会与公众或第三方共享该等统计数据，该等统计数据不包含用户的个人信息。
c. 星火通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销，如果您不想接收星火给您发送的商业信息，您可根据信息中提示的方式进行退订。
d. 处理用户个人信息的法律基础
  1. 星火将基于以下法律基础处理您的个人信息：
  2. i. 取得您的同意；
  3. ii. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
  4. iii. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
  5. iv. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
  6. v. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集、使用您的个人信息；
  7. vi. 依照适用的法律规定，在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
  8. vii. 法律、行政法规规定的其他情形。
4. 星火如何使用第三方工具和插件（例如SDK）
星火使用的第三方工具和插件（例如SDK）的详细信息请见附件《第三方工具和插件清单》。
5. 星火如何共享、披露、转移您的个人信息
a. 共享
  1. 星火仅会在征得您的同意或者具备法律依据时共享您的个人信息。
  2. i. 第三方平台。为方便您可通过第三方账号注册和登录平台账户，使用星火的服务，星火会向第三方共享您的账户信息，包括注册时提供的手机号码，星火会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账号信息，并与您的有关平台账号进行绑定。
  3. ii. 服务提供商。公司将会与公司的服务提供商共享您的个人信息，以确保向您提供服务。公司的服务提供商包括云服务提供商、分析服务供应商、身份核实服务商等。公司要求公司的服务提供商仅能根据相关服务协议的目的使用您的个人信息。
  4. iii. 第三方支付公司。在您购买服务时，公司可能需要使用第三方支付公司的服务完成支付，在这一过程中，公司可能需要将您的信息提供给第三方支付公司。此外，第三方支付公司在完成处理您的支付指令后，也会将交易结果同步公司，以便核实付款状态后及时向您提供服务。
  5. iv. 专业服务机构。星火可能会将您的信息提供给专业服务机构，包括保险公司、审计机构、律师事务所等，以确保专业服务机构为公司提供所需服务。
b. 委托处理信息
星火可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表星火为您提供本政策下的某些服务或履行职能。星火仅会出于提供本政策服务的目的委托合作伙伴处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且星火将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。
c. 披露
如符合以下情形，星火可能需要向政府部门、行政和司法机构或其他实体和人士披露您的信息：
  1. i. 披露信息是为了遵守法律要求；
  2. ii. 履行《服务协议》和本政策项下的权利义务；
  3. iii. 保护星火的安全、财产和权益；
  4. iv. 保护用户的安全、财产和权益；
  5. v. 预防、调查或阻止违法活动；
  6. vi. 其他具备法律基础披露个人信息的情形。
d. 转移
如果因为合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息的，星火将会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方应当继续履行个人信息处理者的义务。
6. 星火如何保护您的个人信息
星火会采取适当的技术措施和管理措施保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。
7. 保存期限
a. 为在害虫的生存周期内保证星火的服务质量，星火将在您使用星火的服务期间和服务完成后5年内保存您的个人信息。
b. 保存期限届满后，星火将会删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理，您如果希望继续使用服务，需重新注册账户。
8. 个人信息安全事件处置
如发生用户的个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失（“个人信息安全事件”），星火将立即采取补救措施，以降低和避免个人信息安全事件造成的危害。星火采取措施能够有效避免个人信息安全事件造成危害的，可以不通知用户。
如果按照法律规定需要通知履行个人信息保护职责的部门和用户的，星火会及时通知相关方。
9. 您的权利
您对于您的个人信息处理享有以下权利：
a. 查阅个人信息
您有权向星火查阅、复制您的个人信息。
b. 更正个人信息
您发现您的个人信息不准确或者不完整的，有权请求星火更正、补充。
c. 删除个人信息
在以下情形中，您有权请求星火删除您的个人信息：
  1. i. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
  2. ii. 星火停止提供服务，或者保存期限已届满；
  3. iii. 您撤回同意；
  4. iv. 星火违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
  5. v. 法律、行政法规规定的其他情形。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，星火将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
d. 注销账户
您可以通过本政策载明的方式与星火联系，提交账号注销申请，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。为处理您的注销申请，星火需要核实以下条件已全部满足：
  1. i. 星火已经完全履行《服务协议》和星火与您签署的其他协议下的义务，以及
  2. ii. 您已经完全履行《服务协议》和星火与您签署的其他协议下的义务。
e. 对个人信息处理规则进行解释说明
您有权要求星火对个人信息处理规则进行解释说明。
f. 撤回同意
对于基于同意处理的您的个人信息，您有权撤回同意，但是撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的合法性。此外，撤回同意而致使星火无法继续处理您的个人信息的结果由您自行承担。
g. 如何行使上述权利
  1. 如您需要行使上述权利，请通过本政策第14条的联系方式联系星火。
  2. 星火一般会在15个工作日内响应您的权利请求。如果涉及的情况复杂而需要更长时间处理，星火也将及时告知。
  3. 如果行使上述权利的要求不能实现，星火将说明理由。
10. 未成年人个人信息保护
  1. 若您是18周岁以下的未成年人，在使用星火的服务前，应事先取得您父母或法定监护人的书面同意。
  2. 对于经父母或法定监护人同意使用星火的服务而收集未成年人个人信息的情况，星火只会在法律法规允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用此类信息。
  3. 如果父母或法定监护人发现未成年人在未获得父母或法定监护人同意的情况下向星火提供了个人信息，请通过本政策第14条的联系方式与星火联系，星火将会按照相关法律规定删除此类信息。
11. 个人信息跨境提供
您的个人信息存储在中华人民共和国境内（在本政策中，仅就区分中国境内和中国境外而言，中国境内不含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾），不会向中国境外传输。
12. 第三方产品和服务
星火在提供服务时，可能会使用第三方产品和服务。使用第三方产品和服务时，服务条款和个人信息处理规则适用第三方服务提供者的服务协议和个人信息保护政策。
13. 修订
根据法律法规的要求和星火提供服务的需要，星火会不定期对本政策进行修订。星火将会及时发布修订后的政策版本。
14. 联系方式
如您有任何问题和建议，可发电子邮件至info@sparkpest.cn联系星火，星火一般会在15个工作日内回复相关问题。如果涉及的问题和情况复杂而需要更长时间处理，星火也将及时告知。
如您对星火的回复不满意，可以通过info@sparkpest.cn向星火投诉，星火将在15个工作日内处理并给予答复。如果投诉涉及的事项比较复杂，可能需要更长的时间，星火会及时告知。您也可以向您所在地区的相关监管机构投诉，或联系星火，星火会根据您的实际情况，提供可能适用的投诉途径。
附件：第三方工具和插件清单
上海星火萤科环境科技有限公司向您提供服务，会嵌入第三方工具和插件，第三方工具和插件的提供方将按照本《第三方工具和插件清单》列明的处理目的处理相应的个人信息。
以下为第三方工具和插件清单的详情：
1.Byepest虫虫拜拜专业上门除虫微信小程序使用的第三方工具和插件情况
序号 名称 收集和处理的个人信息类型和收集方式 目的和场景 技术提供方名称、个人信息保护政策链接或官网链接
1. 芝麻小事网络 ·微信昵称、头像、openid和用户发送的消息。
·【通过API接口收集个人信息】		 提供线上客服对话服务 ·名称：芝麻小事网络
·个人信息保护政策或官网链接：xiaokefu.com.cn
2.Byepest虫虫拜拜公众号使用的第三方工具和插件情况
序号 名称 收集和处理的个人信息类型和收集方式 目的和场景 技术提供方名称、个人信息保护政策链接或官网链接
1. 芝麻小事网络 ·微信昵称、头像、openid和用户发送的消息。
·【通过API接口收集个人信息】		 提供线上客服对话以及公众号运营服务 ·名称：芝麻小事网络
·个人信息保护政策或官网链接：xiaokefu.com.cn
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